Pedidos por teléfono en español

El servicio de atención telefónica en español conecta tu tienda con agentes bilingües que pueden atender a tus clientes y tomar pedidos en español o en inglés, según las preferencias de estos. Los agentes registran los pedidos utilizando tu menú directamente en el Slice Register, tal como lo harías tú o tu equipo al atender el teléfono en el local. Todo funciona igual que nuestro Slice Phone, y todos los pedidos se ingresan en inglés.

Cómo funciona

• Los agentes bilingües atienden llamadas todos los días desde las 11:00 a. m. hora del Este (8:00 a. m. hora del Pacífico) hasta las 2:00 a. m. hora del Este (11:00 p. m. hora del Pacífico), lo que garantiza a tus clientes una atención constante en todas las zonas horarias.
• Los agentes hablan español con fluidez y se encargan de crear un ambiente acogedor para que los clientes se sientan cómodos y bien atendidos al realizar sus pedidos.
• Además, todos los agentes hablan inglés con fluidez, por lo que cambiar de idioma durante una llamada nunca es un problema.
• Los pedidos se ingresan en inglés, así que en tu tienda verás los mismos tickets y recibos a los que estás acostumbrado.
• El gestor de cuentas que se le asigne también será bilingüe, con dominio tanto del español como del inglés, y actuará como su líder de equipo.

Limitaciones

• La plataforma Slice, incluyendo el Registro, la aplicación para propietariosy los materiales dirigidos a los clientes, está disponible únicamente en inglés.
• El servicio de atención al cliente en español solo está disponible para pedidos telefónicos. El resto de la plataforma Slice, incluidas las funciones y las comunicaciones, sigue estando en inglés.

Soporte

• Tu gestor de cuentas de habla hispana es tu contacto principal para cualquier consulta.
• Para problemas técnicos o escalaciones, sigue el mismo proceso de soporte de Slice que con el teléfono Slice estándar.

Si tienes preguntas sobre los pedidos telefónicos en español, comunícate con el servicio de soporte de Slice al (888) 347-7391. Si tu local ya utiliza Slice Phone, comunícate directamente con tu gestor de cuentas.