Identificador de llamadas
La función de identificación de llamadas de Slice Register te ayuda a identificar rápidamente a los clientes cuando llaman a tu local. Su número de teléfono aparece en tu pantalla y, si ya han hecho un pedido anteriormente, verás su nombre y su historial de pedidos. Esto te permite saludarlos fácilmente y comenzar a procesar su pedido sin tener que pedirles sus datos.
Para usar el identificador de llamadas, tu tienda debe contar con dos líneas telefónicas: una para recibir llamadas y otra dedicada exclusivamente a Slice Register. La primera línea desviará las llamadas a la segunda, lo que permitirá que el identificador de llamadas muestre los datos del cliente. No podrás contestar llamadas en ambos números. Si tu tienda necesita atender varias llamadas al mismo tiempo, necesitarás más de dos líneas telefónicas.
Configurar el desvío de llamadas
Tu número de teléfono principal (Línea 1) debe estar configurado para desviar las llamadas a nuestro número de identificación de llamadas, que te proporcionará Slice. Esto permite que el sistema capture el número de teléfono de la persona que llama y envíe esos datos a tu Slice Register.
Al mismo tiempo, nuestro identificador de llamadas desviará la llamada a la segunda línea telefónica de tu tienda (Línea 2).
Si tienes más de dos líneas, configura la Línea 2 para que desvíe las llamadas a la Línea 3 cuando esté ocupada. Si es necesario, sigue este patrón:la Línea 3 desvía a la Línea 4, y así sucesivamente.
No redirijas las llamadas de vuelta a la línea 1. Cada línea debe desviarse a la siguiente en la cadena y terminar en tu última línea.
Cómo tomar un pedido con identificador de llamadas
Cuando suene tu teléfono, el ícono de identificación de llamadas en la barra de navegación mostrará una notificación. Responde la llamada y pregúntale al cliente si este pedido es para recoger o para entrega a domicilio.
A continuación, selecciona la opción de comida adecuada—recogida o entrega a domicilio— y toca el perfil del cliente que aparece abajo.
Envía los datos del cliente para iniciar el pedido. Si aún no se ha guardado el cliente, tendrás que agregar su nombre y, si se trata de un pedido con entrega a domicilio, también su dirección.
Sigue atendiendo el pedido como de costumbre. Una vez que termine la llamada, el identificador de llamadas dejará de mostrar la información del cliente, pero el pedido seguirá activo. Si llegan llamadas adicionales mientras aún estás al teléfono, aparecerán en una fila en la pantalla del cliente, ordenadas según el orden en que llegaron.
Todos los clientes de Slice Online ya están registrados, por lo que su nombre y sus pedidos anteriores aparecerán automáticamente.