Centro de conocimiento para propietarios de pizzerías

Q: ¿Dónde puedo consultar mis estados de cuenta y mis transacciones?

Puedes ver todos tus estados de cuenta y transacciones en la App del Propietario o en la App del Propietario (web). En la App del Propietario, ve a Reportes y luego toca Estados de cuenta para elegir entre un Estado de cuenta resumido o un Estado de cuenta detallado (Transacciones) para tu período de pago. En la App del Propietario (web), haz clic en Finanzas en el menú de la izquierda y luego selecciona Estados de cuenta para ver o descargar los Estados de cuenta resumidos y las Transacciones en formato PDF. Si necesitas ayuda, llama al (888) 974-9928.

Q: ¿Cuándo y cómo recibiré mi pago?

Los pagos se envían mediante depósito directo a tu cuenta bancaria según la frecuencia que elijas: diaria, semanal, quincenal o mensual. Si quieres cambiar la frecuencia de tus pagos, llama al (888) 974-9928. También puedes dar seguimiento a tus pagos en cualquier momento en la aplicación para propietarios (web) yendo a la página de Finanzas.

Q: ¿Qué debo hacer si mi tableta no se carga?

Si tu tableta no se carga, primero revisa la conexión del cable tanto en el iPad como en el adaptador de corriente para asegurarte de que esté bien enchufado y no esté dañado. Luego, revisa el adaptador de corriente y la toma de corriente para asegurarte de que funcionen correctamente. Si todo está bien conectado pero la tableta sigue sin cargarse, intenta apagarla y cargarla durante la noche usando una toma de corriente diferente. Si el problema persiste, llama al (888) 974-9928 para recibir ayuda con la resolución de problemas.

Q: ¿Qué pasa si se me acaba el stock de un platillo del menú?

Si se te acaba un artículo del menú, puedes marcarlo como agotado (86’d) en la App del propietario, en la App del propietario (web) o en tu iPad. En la App del propietario, ve a Administrar > Menú y, luego, usa el menú desplegable «Existencias» para actualizar la disponibilidad. En la App del propietario (web), ve a Menú, ajusta el stock con el menú desplegable o usa la edición masiva para actualizar varios platillos a la vez. En tu iPad, ve a Configuración > Menú para hacer los cambios. Si necesitas ayuda, llama al (888) 974-9928 y lo actualizaremos por ti.

Q: ¿Qué pasa si olvidé mis datos de inicio de sesión de Slice?

Si olvidas tu información de inicio de sesión en Slice, puedes restablecer tu contraseña utilizando el enlace «Olvidé mi contraseña» en la aplicación para propietarios o en la versión web de la aplicación para propietarios. Si no recuerdas el correo electrónico que usaste para registrarte, llama al (888) 974-9928 y te ayudaremos a acceder a tu cuenta.

Q: ¿Qué pasa si no recibí un pago o si el monto del pago es incorrecto?

Si no recibiste un pago, revisa la página «Pagos» en la aplicación para propietarios (versión web) para ver si el estado es «Éxito». Si el pago no se ha procesado o parece incorrecto, llama al (888) 974-9928 y te ayudaremos a resolver el problema.

Q: ¿Cómo actualizo la categoría del menú?

Puedes actualizar las categorías de tu menú en la aplicación para propietarios (versión web). Inicia sesión, ve al menú y selecciona «Categorías». Busca la categoría que quieras modificar y los cambios se aplicarán de inmediato. Si necesitas ayuda, llama al (888) 974-9928 y nosotros nos encargaremos de todo.

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Preguntas frecuentes

¿Dónde puedo consultar mis estados de cuenta y mis transacciones?

Puedes consultar todos tus estados de cuenta y transacciones en la aplicación para propietarios o la App del Propietario (web). En la App del propietario, ve a Informesy, a continuación, toca Estados de cuenta para elegir entre un estado de cuenta resumido o un estado de cuenta detallado (transacciones) para su período de pago. En la aplicación para propietarios (web), haga clic en Finanzas en el menú de la izquierda y, a continuación, selecciona Estados de cuenta para ver o descargar Estados de cuenta resumidos y las transacciones en formato PDF. Si necesita ayuda, llame al (888) 974-9928.

¿Cuándo y cómo recibiré mi pago?

Los pagos se envían mediantedepósito directo a tu cuenta bancaria según la frecuencia que elijas: diaria, semanal, quincenal o mensual. Si quieres cambiar la frecuencia de tus pagos, llama al (888) 974-9928. También puedes dar seguimiento a tus pagos en cualquier momento en la aplicación para propietarios (web) , yendo a la sección página de .

¿Qué debo hacer si mi tableta no se carga?

Si tu tableta no se carga, primero revisa la conexión del cable tanto en el iPad como en el adaptador de corriente para asegurarte de que esté bien enchufado y no esté dañado. Luego, revisa el adaptador de corriente y la toma de corriente para asegurarte de que funcionen correctamente. Si todo está bien conectado pero la tableta sigue sin cargarse, intenta apagarla y cargarla durante la noche usando una toma de corriente diferente. Si el problema persiste, llama al (888) 974-9928 para recibir ayuda con la resolución de problemas.

¿Cuál es mi zona de entrega y cómo la modifico?

Tu zona de entrega es el área en la que realizarás los pedidos de entrega. Para garantizar la precisión, trabajamos contigo para trazar una zona de entrega virtual alrededor de tu vecindario o ciudad. Puedes tener varias zonas de entrega con diferentes tarifas de entrega y montos mínimos. Llama al (888) 974-9928 para agregar o editar zonas de entrega.

¿Qué pasa si se me acaba el stock de un platillo del menú?

Si se te acaba un platillo del menú, puedes marcarlo como agotado (86’d) en la App del propietario, en la App del propietario (web) o en tu iPad. En la App del propietario, ve a Administrar > Menú, y luego usa el menú desplegable «Existencias» para actualizar la disponibilidad. En la App del propietario (web), ve a Menú, ajusta el stock con el menú desplegable o usa la edición masiva para actualizar varios platillos a la vez. En tu iPad, ve a Ajustes > Menú para hacer los cambios. Si necesitas ayuda, llama al (888) 974-9928 y lo actualizaremos por ti.

¿Qué pasa si olvidé mis datos de inicio de sesión de Slice?

Siolvidastus datos de inicio de sesión de Slice, puedes restablecer tu contraseña utilizando la opción enlace «Olvidé mi contraseña» que se encuentra en la aplicación para propietarios o la aplicación para propietarios (web). Si no recuerdas el correo electrónico que usaste para registrarte, llama al (888) 974-9928 y te ayudaremos a acceder a tu cuenta.

¿Qué pasa si no recibí un pago o si el monto del pago es incorrecto?

Si no recibiste un pago, revisa la sección página de «Pagos» en la App para propietarios (web) para ver si el estado es «Éxito». Si el pago no se ha procesado o parece incorrecto, llama al (888) 974-9928 y te ayudaremos a resolver el problema.

¿Qué tan seguros son los pagos?

Slice se asocia con procesadores de pagos líderes en la industria para garantizar que todas las transacciones sean seguras y estén encriptadas. Tu información de pago está protegida y se utiliza únicamente para procesar los pedidos; nunca se comparte ni se almacena más allá de lo necesario para completar la transacción. Si tienes alguna pregunta, llama al (888) 974-9928.

¿Cómo actualizo la zona horaria en mi iPad?

Para asegurarte de que tus pedidos lleguen a tiempo, la zona horaria de tu iPad debe estar configurada correctamente. Ve a Ajustes > General > Fecha y hora, y activa la opción “Configurar automáticamente” para que tu zona horaria se actualice según tu ubicación. Si prefieres configurarla manualmente, toca “Zona horaria”, ingresa tu ubicación y selecciona la opción correcta. Si necesitas ayuda, llama al (888) 974-9928.

¿Cómo actualizo la categoría del menú?

Puedes actualizar las categorías de tu menú en la aplicación para propietarios (web). Inicia sesión y ve al Menúy selecciona Categorías. Busca la categoría que quieras modificar y tus cambios se aplicarán de inmediato. Si necesitas ayuda, llama al (888) 974-9928 y nosotros nos encargaremos de ello.

¿Cómo actualizo el precio, el nombre, la descripción o los modificadores de un artículo?

Puedes actualizar el precio, el nombre, la descripción o los modificadores de un artículo en la aplicación para propietarios o en la la aplicación para propietarios (web). Ve al Menú, busca el elemento que deseas actualizar y toca Editar. Una vez que guardes los cambios, se aplicarán de inmediato. Si necesitas ayuda, llama al (888) 974-9928 y lo actualizaremos por ti.

¿Cómo configuro mi iPad?

Configurar tu iPad es rápido y fácil, y estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso. Cuando recibas tu iPad, llama al (888) 974-9928 y te guiaremos a través del proceso de configuración. También puedes encontrar instrucciones paso a paso en la Guía de configuración de hardware en la página «Pedidos en línea: primeros pasos ».

¿Cómo configuro horarios diferentes para la entrega y el retiro?

Puedes configurar diferentes horarios para entregas y recogidas en la aplicación para propietarios, en la aplicación para propietarios (web) y en tu iPad. En la aplicación para propietarios (web), ve a Horarios > Horario semanal para ajustar tu horario configurado. En la aplicación del propietario, ve a Administrar > Horariosy usa «Ajustar horarios » para hacer cambios en días específicos; esto no actualizará tu horario establecido. En tu iPad, usa Estado de la tienda para editar ahora, hoy o mañana sin afectar tu horario establecido. Si necesitas ayuda, llama al (888) 974-9928.

¿Cómo me vuelvo a conectar al Wi-Fi si tengo problemas con Internet?

Para volver a conectarte a una red Wi-Fi en tu iPad, abre Ajustes y luego toca Wi-Fi. Busca tu red, toca el ícono (i) que aparece junto a ella y selecciona “Olvidar esta red”. Confirma, luego regresa al menú de Wi-Fi, selecciona tu red nuevamente e ingresa tu contraseña de Wi-Fi. Si el problema persiste, reinicia tu iPad y tu enrutador. También puedes encontrar pasos para la resolución de problemas de Wi-Fi en Pedidos en línea – Introducción. Si necesitas más ayuda, llama al (888) 974-9928 y te ayudaremos a volver a conectarte.

¿Cómo reinicio mi tableta?

Si tu iPad tiene problemas, reiniciarlo suele ser la solución. Asegúrate de que tu iPad esté cerca de tu router de Wi-Fi para tener una señal fuerte. Para reiniciarlo, mantén presionado el botón de encendido que está en el lado izquierdo hasta que aparezca la opción «Desliza para apagar ». Desliza el dedo para apagar el iPad, luego espera entre 15 y 30 segundos y vuelve a mantener presionado el botón de encendido para volver a encenderlo.

Si el problema persiste, llama al (888) 974-9928 y te ayudaremos a resolverlo.

¿Cómo puedo modificar el horario de mi restaurante?

Puedes actualizar el horario de tu restaurante en la App del propietario, en la App del propietario (web) o en tu iPad. En la App del propietario, ve a Administrar > Horario, o en la aplicación para propietarios (web), ve a Horario, selecciona el día que deseas editar y configura las horas de inicio y fin. Toca Guardar para aplicar los cambios. Si tu local tiene horarios diferentes para el almuerzo y la cena, puedes agregar un horario seleccionando el día y tocando Agregar horario adicional antes de guardar. En tu iPad, usa Estado del local para hacer ajustes temporales al horario de hoy o de mañana. Si necesitas ayuda, llama al (888) 974-9928 y actualizaremos tu horario por ti.

¿Cómo puedo modificar mi tarifa de envío o establecer un valor mínimo de pedido para el envío?

Podemos actualizarlos por ti; llama al (888) 974-9928 para recibir ayuda.

¿Cómo agrego fotos de mi comida?

Puedes agregar fotos de tu comida en la aplicación para propietarios o la aplicación para propietarios (web). Inicia sesión, ve al menú, busca el elemento que deseas actualizar y toca Editar para subir una imagen personalizada. Si necesitas ayuda, llama al (888) 974-9928 y te asistiremos.

¿Cómo agrego o actualizo mi cuenta bancaria?

Por favor, llama al (888) 974-9928 para modificar la configuración de tu depósito directo.

¿Cómo agrego o elimino elementos del menú, modificadores o categorías?

Puedes agregar o eliminar elementos del menú, modificadores o categorías en la aplicación para propietarios o en la la aplicación para propietarios (web). Ve a la Menú para realizar actualizaciones. Si necesitas ayuda, llama al (888) 974-9928 y nosotros nos encargaremos de todo.

¿Cómo agrego ofertas o descuentos al menú?

Puedes agregar ofertas de menú o descuentos en la App del propietario o en la App del propietario (web). En la App del propietario, ve a “Administrar” y luego a «Descuentos» para crear o editar un descuento, una campaña o un código promocional. En la App del propietario (web), ve a la página de «Marketing» para crear un descuento, código promocional u oferta. Si necesitas ayuda, llama al (888) 974-9928 y te asistiremos.

¿Cómo agrego el horario de días festivos?

Puedes actualizar el horario de tu restaurante en la App del propietario o en la App del propietario (web), incluyendo la configuración de horarios especiales para días festivos o cierres programados. En la App del propietario, ve a Administrar > Horario > Ajustar horarios, o en la App del propietario (web), ve a Horario > Cierre programado. Elige la duración del cierre, agrega un motivo y toca Guardar. Puedes cerrar para entregas a domicilio, para recoger en el local o para ambos, y agregar varios períodos de cierre según sea necesario. El motivo que selecciones aparecerá en el menú de tu tienda. Para cierres el mismo día o al día siguiente, usa Estado de la tienda en tu iPad. Si necesitas ayuda, llama al (888) 974-9928.

¿Slice ofrece servicio de entrega a domicilio?

¡Sí! Slice Delivery ofrece un servicio de entrega integrado y con descuento para ayudarte a optimizar tus operaciones. Llama al (888) 974-9928 para obtener más detalles sobre cómo configurarlo para tu pizzería.

¿Podrías crear imágenes de marketing para mis redes sociales?

¡Sí! En la aplicación para propietarios (versión web) encontrarás una biblioteca de imágenes de marketing para usar en las redes sociales. En la aplicación para propietarios (versión web), visita la sección Marketing Estudio de marca para acceder y descargar imágenes para tus promociones. Si necesitas ayuda, llama al (888) 974-9928.

¿Puedo conectar una impresora a mi tableta?

Sí, puedes conectar una impresora Epson TM-M30III a tu iPad. Es posible que otras impresoras Epson también se puedan conectar, pero Slice no las admite oficialmente. Las impresoras que no sean de Epson ya no son compatibles. Te recomendamos comprar una impresora a través de Slice para garantizar una compatibilidad total.

Para ver las instrucciones de configuración, ve a Pedidos en línea: primeros pasos, o llame al (888) 974-9928 para recibir asistencia personalizada con la configuración.

¿Puedo aceptar pedidos a través de Order with Google?

Sí, puedes aceptar pedidos a través de «Order with Google», lo que permite a los clientes encontrar tu pizzería en la Búsqueda de Google y en Maps, y hacer un pedido directamente. Para activar o desactivar esta función, llama al (888) 974-9928. También puedes encontrar ayuda para administrar tu perfil de Google My Business en la página «Presencia en línea » de la aplicación para propietarios (web).

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